Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Angaben zum Anbieter

Anbieter im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist:

Vollständiger rechtlicher Name	Istráb Attila, Einzelunternehmer
Handelsname	Velixa
Sitz	Kossuth Lajos utca 73., 2735 Dánszentmiklós, Ungarn
Registrierungsnummer	58856350
Steuernummer	48965770-1-33
EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer	HU48965770
E-Mail	support@velixa.eu
Vertriebskontakt	sales@velixa.eu
Website	https://velixa.eu
Telefon	+36308204430

Der Anbieter wird nachfolgend als Anbieter oder Velixa bezeichnet.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• AGB: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils geltenden Fassung.
• Dienst: der von Velixa über das Internet bereitgestellte modulare ERP-, CRM-, Geschäftsverwaltungs-, Automatisierungs- und KI-gestützte Softwaredienst.
• Portal: die öffentliche Velixa-Website, über die Informationen, Kontaktaufnahme, Registrierung, Abonnementabschluss und rechtliche Dokumente verfügbar sind.
• Anwendung: die für Kunden und Nutzer bereitgestellte Velixa-Web- oder Mobilanwendung.
• Kunde: ein Unternehmen, Einzelunternehmer, eine Gesellschaft, Institution oder andere Organisation, die den Dienst im Rahmen ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit nutzt.
• Nutzer: eine natürliche Person, die vom Kunden zur Nutzung des Dienstes berechtigt wurde.
• Kontoinhaber: die Person, die sich erstmals im Namen des Kunden registriert, oder die vom Kunden als primärer Administrator bestimmt wurde.
• Abonnement: das gegen Zahlung gewährte Recht zur Nutzung eines bestimmten Dienstplans einschließlich seiner Module, Nutzeranzahl und zugehörigen Funktionen.
• Abonnementzeitraum: der monatliche Zeitraum, für den der Kunde die Abonnementgebühr im Voraus entrichtet.
• Modul: eine eigenständige Gruppe geschäftlicher Funktionen innerhalb von Velixa, beispielsweise CRM, Aufgabenverwaltung, Vertrieb, Lagerbestand, Produktverwaltung, Rechnungsintegration oder KI-Funktionen.
• Kundendaten: alle Daten, Dokumente, Einstellungen und Inhalte, die der Kunde oder seine Nutzer in den Dienst hochladen, dort erstellen oder über eine Integration verfügbar machen.
• KI-Funktion: eine Funktion des Dienstes, die maschinelles Lernen, generative künstliche Intelligenz oder andere automatisierte Technologien verwendet.
• Individualvereinbarung: eine gesonderte schriftliche Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden, die diese AGB ergänzt oder in zulässigem Umfang ändert.
• SLA: eine gesonderte Service-Level-Vereinbarung, die individuelle Bedingungen zur Verfügbarkeit, Unterstützung und Vorfallbearbeitung enthalten kann.

3. Geltungsbereich der AGB

3.1. Persönlicher Geltungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich für Kunden, die den Dienst im Rahmen ihrer wirtschaftlichen, beruflichen, institutionellen oder sonstigen geschäftlichen Tätigkeit nutzen.

Velixa ist kein Verbraucherdienst. Mit der Registrierung oder Bestellung des Dienstes bestätigt der Kunde, dass er nicht als Verbraucher handelt.

3.2. Sachlicher Geltungsbereich

Diese AGB regeln insbesondere:

• die Registrierung und den Vertragsschluss;
• die Nutzung des Testzeitraums;
• Abonnementpläne und Module;
• Gebühren, Rechnungsstellung und Zahlung;
• die Regeln für die Nutzung des Dienstes;
• die Verwaltung von Nutzern und Berechtigungen;
• die vertraglichen Bedingungen für Kundendaten;
• die Verfügbarkeit des Dienstes;
• die Nutzung von KI-Funktionen;
• die Vertragsbeendigung und den Export von Daten.

3.3. Individuelle Vereinbarungen

Eine Individualvereinbarung, ein angenommenes Angebot, eine Bestellung, ein SLA oder eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung kann diese AGB ergänzen.

Im Falle eines Widerspruchs gilt folgende Rangfolge:

1. Individualvereinbarung oder angenommenes Angebot;
2. gesondertes SLA;
3. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten;
4. diese AGB;
5. die jeweils aktuelle Funktionsbeschreibung des Dienstes.

4. Vertragsschluss

4.1. Registrierung

Zur Nutzung des Dienstes muss der Kunde wahre, genaue und aktuelle Angaben machen.

Die registrierende Person bestätigt, dass:

• sie zur Vertretung des Kunden oder zur Registrierung im Namen des Kunden berechtigt ist;
• die angegebenen Daten wahr und vollständig sind;
• sie diese AGB gelesen und akzeptiert hat;
• sie die Datenschutzerklärung gelesen hat;
• der Kunde über die erforderliche Berechtigung und Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der in den Dienst hochgeladenen Daten verfügt.

4.2. Zeitpunkt des Vertragsschlusses

Der Vertrag kommt zustande, wenn:

1. der Kunde sich registriert oder eine Bestellung abgibt;
2. der Kunde die erforderlichen rechtlichen Dokumente akzeptiert;
3. der Anbieter die Registrierung oder Bestellung elektronisch bestätigt;
4. bei einem kostenpflichtigen Abonnement die Zahlung erfolgt oder der Anbieter eine Zahlung per Banküberweisung genehmigt.

Eine automatisierte elektronische Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass der Anbieter jede Registrierung oder Bestellung annehmen muss.

4.3. Prüfung der Registrierung

Der Anbieter ist berechtigt:

• die angegebenen Unternehmensdaten zu überprüfen;
• zusätzliche Informationen oder Dokumente anzufordern;
• die Vertretungsberechtigung zu überprüfen;
• offensichtlich falsche, unvollständige oder missbräuchliche Registrierungen abzulehnen;
• die Aktivierung aus Sicherheits-, Compliance- oder rechtlichen Gründen auszusetzen.

5. Testzeitraum

5.1. Dauer des Testzeitraums

Der Anbieter kann berechtigten Neukunden einen 14-tägigen Testzeitraum ohne Angabe von Zahlungskartendaten anbieten.

Der Testzeitraum beginnt mit der Aktivierung der Kundenumgebung.

5.2. Bedingungen des Testzeitraums

• Grundsätzlich hat jeder Kunde Anspruch auf einen Testzeitraum.
• Die während des Testzeitraums verfügbaren Funktionen, Module, Nutzerkontingente und Nutzungslimits können von den kostenpflichtigen Plänen abweichen.
• Während des Testzeitraums erstellte Daten können zu Test-, Bewertungs- oder Vorbereitungszwecken verwendet werden.
• Der Anbieter kann missbräuchliche, wiederholte oder irreführende Testkonten beenden.

5.3. Ablauf des Testzeitraums

Ein Testzeitraum ohne Angabe von Zahlungskartendaten wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

Nach Ablauf des Testzeitraums muss der Kunde einen kostenpflichtigen Abonnementplan auswählen, um den Dienst weiter nutzen zu können.

Ohne kostenpflichtiges Abonnement kann der Anbieter den Zugang einschränken oder beenden. Über die Aufbewahrung von Daten, die während des Testzeitraums erstellt wurden, kann der Anbieter gesondert informieren.

6. Abonnementpläne, Module und Nutzungskontingente

6.1. Abonnementpläne

Velixa kann verschiedene Abonnementpläne anbieten, insbesondere:

• Starter;
• Business;
• Professional;
• Enterprise.

Der aktuelle Inhalt, Preis, das Nutzerkontingent, der Speicher, das KI-Kontingent und die verfügbaren Module jedes Plans werden auf der Velixa-Website, im jeweiligen Angebot oder in der Individualvereinbarung angegeben.

6.2. Modularer Betrieb

Der Funktionsumfang des Dienstes kann vom Abonnementplan, gesondert erworbenen Modulen, Berechtigungen, Land, Sprache oder der technischen Verfügbarkeit abhängen.

Der Kunde darf ausschließlich die im Rahmen seines Abonnements aktivierten Module und Funktionen nutzen.

6.3. Nutzungslimits

Ein Abonnement kann insbesondere folgenden Limits unterliegen:

• maximale Anzahl der Nutzer;
• Speicher- und Dokumentenspeicherkapazität;
• Anzahl der API-Aufrufe;
• Anzahl der KI-Anfragen, KI-Guthaben oder Tokenmenge;
• Anzahl der Benachrichtigungen, E-Mails oder Automatisierungen;
• Anzahl der Integrationen und verbundenen Systeme;
• Aufbewahrungs- und Protokollierungszeiträume.

Wird ein Nutzungslimit erreicht, kann der Anbieter:

• die weitere Nutzung der betroffenen Funktion einschränken;
• den Wechsel zu einem anderen Plan anbieten;
• zusätzliche Kapazität gegen Entgelt bereitstellen;
• eine Mehrnutzungsgebühr berechnen, wenn diese zuvor mitgeteilt wurde.

6.4. Weiterentwicklung der Funktionen

Der Anbieter darf die Funktionen des Dienstes weiterentwickeln, ändern, neu strukturieren oder technologisch modernisieren, sofern dadurch der wesentliche Zweck des vom Kunden abonnierten Dienstes nicht unangemessen eingeschränkt wird.

Vorschau-, Beta-, experimentelle oder Testfunktionen können unter abweichenden Bedingungen und mit eingeschränktem Support betrieben werden.

7. Abonnementgebühren

7.1. Festlegung der Gebühren

Die Abonnementgebühren ergeben sich aus der Velixa-Website, dem angenommenen Angebot, der Bestellung oder der Individualvereinbarung.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Geschäftspreise als Nettobeträge zuzüglich der anwendbaren Umsatzsteuer oder anderer öffentlicher Abgaben.

7.2. Monatliches Abonnement

Das Abonnement wird für monatliche Abrechnungszeiträume abgeschlossen und verlängert sich zu Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums automatisch, sofern es nicht durch den Kunden oder den Anbieter gemäß diesen AGB gekündigt wird.

Abonnementgebühren sind grundsätzlich im Voraus zu zahlen.

7.3. Zusätzliche Nutzer und Zusatzleistungen

Für Nutzer, Module, Speicher, KI-Kapazität, Integrationen oder andere Zusatzleistungen, die das im Abonnementplan enthaltene Kontingent überschreiten, können zusätzliche Gebühren anfallen.

7.4. Änderung der Gebühren

Der Anbieter kann die Abonnementgebühren an Änderungen der Marktbedingungen, Betriebskosten, Technologie, Wechselkurse, Besteuerung oder des anwendbaren Rechts anpassen.

Betrifft eine Gebührenänderung einen bestehenden Kunden, informiert der Anbieter den Kunden soweit möglich mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung elektronisch.

Die geänderte Gebühr kann frühestens ab dem auf die Mitteilung folgenden Abrechnungszeitraum gelten.

Akzeptiert der Kunde die geänderte Gebühr nicht, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

8. Rechnungsstellung und Zahlung

8.1. Rechnungsstellung

Der Anbieter kann Rechnungen elektronisch ausstellen und übermitteln.

Für die Rechnungsstellung kann der Anbieter das von der KBOSS.hu Kft. betriebene System Számlázz.hu verwenden.

Der Kunde muss richtige und aktuelle Rechnungsdaten angeben und den Anbieter unverzüglich über Änderungen informieren.

8.2. Online-Zahlung

Bei Auswahl einer Online-Zahlung ist der zu zahlende Betrag sofort fällig.

SimplePay kann an der Abwicklung der Online-Zahlung beteiligt sein.

Velixa speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.

8.3. Banküberweisung

Soweit der Anbieter eine Zahlung per Banküberweisung erlaubt, ist die Zahlung innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsdatum fällig, sofern das Angebot oder die Individualvereinbarung nichts anderes bestimmt.

Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn der vollständige Betrag dem Bankkonto des Anbieters gutgeschrieben wurde.

8.4. Zahlungskosten

Bank-, Währungsumrechnungs-, Überweisungs- und sonstige Zahlungskosten trägt die Partei, bei der sie entstehen, sofern die Individualvereinbarung nichts anderes bestimmt.

9. Fehlgeschlagene und verspätete Zahlungen

9.1. Fehlgeschlagene Online-Zahlung

Schlägt eine Online-Zahlung fehl, kann der Anbieter den Kunden benachrichtigen und ihm ermöglichen:

• die Zahlung erneut zu versuchen;
• eine andere Zahlungsart auszuwählen;
• die Zahlungsinformationen zu aktualisieren;
• den ausstehenden Betrag per Banküberweisung zu begleichen.

9.2. Nachfrist

Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann dem Kunden eine Nachfrist von 8 Tagen zur Begleichung des ausstehenden Betrags eingeräumt werden.

Die Nachfrist stellt keine Verlängerung der Zahlungsfrist und keinen Verzicht oder Erlass der Forderung dar.

9.3. Aussetzung

Begleicht der Kunde den ausstehenden Betrag nicht innerhalb der Nachfrist, kann der Anbieter:

• den Dienst oder einzelne Funktionen aussetzen;
• das Konto in einen Nur-Lese-Modus versetzen;
• das Erstellen oder Ändern von Daten einschränken;
• API- und Integrationszugänge deaktivieren;
• den Zugang zu KI-Funktionen einschränken;
• die Erfüllung weiterer Bestellungen verweigern.

Die Zahlungspflichten des Kunden bleiben während der Aussetzung bestehen.

9.4. Wiederherstellung des Zugangs

Nach vollständiger Begleichung aller ausstehenden Beträge kann der Anbieter den Zugang innerhalb eines angemessenen Zeitraums wiederherstellen.

Für die Wiederherstellung kann eine gesonderte Verwaltungs- oder Wiederherstellungsgebühr erhoben werden, sofern diese zuvor in der Preisliste oder Individualvereinbarung angegeben wurde.

9.5. Vertragsbeendigung bei fortdauernder Nichtzahlung

Begleicht der Kunde den ausstehenden Betrag trotz Aufforderung nicht, kann der Anbieter das Abonnement und den Vertrag beenden.

Die Beendigung berührt nicht die Durchsetzung von Gebühren, Kosten und sonstigen rechtmäßigen Ansprüchen, die vor der Beendigung fällig geworden sind.

10. Automatische Verlängerung, Kündigung und Erstattung

10.1. Automatische Verlängerung

Ein monatliches Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um einen weiteren Monat, sofern der Kunde es nicht vor Beginn des nächsten Zeitraums kündigt.

10.2. Kündigung

Der Kunde kann das Abonnement über die im Konto verfügbare Funktion oder durch eine schriftliche Mitteilung an den Anbieter kündigen.

Die Kündigung wird am letzten Tag des bereits begonnenen aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Bis zum Wirksamwerden der Kündigung kann der Kunde den bereits bezahlten Dienst weiter nutzen, sofern der Zugang nicht aus einem anderen Grund rechtmäßig ausgesetzt wurde.

10.3. Anteilig berechnete Erstattungen

Gebühren für einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum werden grundsätzlich nicht erstattet. Der Anbieter gewährt keine anteiligen Erstattungen.

Dies berührt nicht:

• nach zwingendem Recht erforderliche Erstattungen;
• Gutschriften aufgrund eines nachgewiesenen Fehlers des Anbieters;
• nach einem gesonderten SLA geschuldete Servicegutschriften;
• eine gesonderte schriftliche Vereinbarung der Parteien.

11. Nutzerkonten und Berechtigungen

11.1. Nutzerverwaltung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass nur berechtigte Personen Zugang zu seiner Kundenumgebung erhalten.

Kundenadministratoren können:

• Nutzer einladen und entfernen;
• Rollen und Berechtigungen konfigurieren;
• den Zugriff auf Module steuern;
• aktive Sitzungen und Geräte verwalten;
• unternehmensweite Einstellungen ändern.

11.2. Individueller Zugang

Jeder Nutzer muss ein eigenes Nutzerkonto verwenden. Gemeinsame oder geteilte Nutzerkonten dürfen nur verwendet werden, wenn der Dienst dies ausdrücklich unterstützt.

11.3. Schutz der Zugangsdaten

Jeder Nutzer muss:

• ein starkes und eindeutiges Passwort verwenden;
• Zugangsdaten vertraulich behandeln;
• sein Konto nicht an andere Personen übertragen;
• die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden;
• mutmaßlich unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsereignisse unverzüglich melden;
• sich von nicht mehr verwendeten Geräten abmelden.

11.4. Verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung

Der Anbieter kann für den Zugang zum Dienst oder zu bestimmten Funktionen die Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtend vorschreiben.

Der Kunde darf verpflichtende Sicherheitsmaßnahmen nicht deaktivieren, umgehen oder beeinträchtigen.

11.5. Unbefugte Nutzung

Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich informieren, wenn er Kenntnis erhält von:

• verlorenen oder kompromittierten Zugangsdaten;
• einer Kontoübernahme oder dem Verdacht darauf;
• unbefugtem Zugriff;
• ungewöhnlicher oder böswilliger Nutzung des Dienstes;
• einem Vorfall, der personenbezogene Daten oder vertrauliche Geschäftsinformationen betrifft.

Der Anbieter kann das betroffene Konto oder die betroffene Sitzung aus Sicherheitsgründen vorübergehend sperren.

12. Kundendaten und Kundenumgebung

12.1. Rechte des Kunden an Kundendaten

Der Kunde behält alle Rechte an Kundendaten, die bereits vor oder unabhängig von der Nutzung des Dienstes bestanden.

Durch die Nutzung des Dienstes werden weder Eigentum noch sonstige ausschließliche Rechte an Kundendaten auf den Anbieter übertragen.

12.2. Beschränkte Berechtigung zur Verarbeitung

Für die Dauer des Vertrags gewährt der Kunde dem Anbieter ein beschränktes Recht zur Verarbeitung der Kundendaten, soweit dies erforderlich ist für:

• die Bereitstellung des Dienstes;
• die Speicherung, Sicherung und Übermittlung von Daten;
• die Durchführung vom Kunden angeforderter Verarbeitungsvorgänge;
• die Untersuchung von Fehlern und Sicherheitsereignissen;
• die Erfüllung rechtlicher und vertraglicher Verpflichtungen.

12.3. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• die rechtmäßige Erhebung und Bereitstellung der Kundendaten;
• das Vorliegen der erforderlichen Rechtsgrundlagen und Datenschutzhinweise;
• die Richtigkeit und Aktualität der Daten;
• die ordnungsgemäße Konfiguration der Nutzerberechtigungen;
• die Sicherstellung, dass hochgeladene Inhalte weder gegen geltendes Recht noch gegen Rechte Dritter verstoßen;
• seine eigenen Geschäftsentscheidungen und Datenverarbeitungen.

12.4. Trennung von Mandanten und Kundenumgebungen

Der Anbieter verarbeitet Kundendaten unter Verwendung einer logischen Trennung und, soweit anwendbar, einer Trennung auf Datenbankebene.

Ein Nutzer darf nur auf die Kundenumgebungen und Daten zugreifen, für die er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.

12.5. Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden für vom Kunden bestimmte Zwecke verarbeitet, handelt der Kunde als Verantwortlicher und der Anbieter als Auftragsverarbeiter.

Die Einzelheiten dieser Verarbeitung sind in der gesonderten Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geregelt.

12.6. Anfragen von Behörden

Der Anbieter kann berechtigt oder verpflichtet sein, Kundendaten gegenüber einem Gericht, einer Behörde oder einer anderen gesetzlich befugten Stelle offenzulegen, wenn dies durch zwingendes Recht, eine vollstreckbare Entscheidung oder eine rechtmäßige Anfrage vorgeschrieben ist.

Der Anbieter informiert den Kunden über eine solche Anfrage, sofern die Mitteilung nicht gesetzlich oder durch die anfragende Behörde untersagt ist.

13. Datensicherheit und Geschäftskontinuität

13.1. Sicherheitsmaßnahmen

Der Anbieter setzt zum Schutz des Dienstes und der Kundendaten technische und organisatorische Maßnahmen ein, die den jeweiligen Risiken angemessen sind.

Zu diesen Maßnahmen können insbesondere gehören:

• verschlüsselte HTTPS-Datenübertragung;
• rollen- und berechtigungsbasierte Zugriffskontrolle;
• verpflichtende oder optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung;
• Trennung von Kundenumgebungen und Datenbanken;
• Anmelde-, Sicherheits- und Auditprotokollierung;
• regelmäßige Sicherungskopien;
• Verwaltung von Zugriffsrechten und aktiven Sitzungen;
• Erkennung verdächtiger oder unbefugter Aktivitäten;
• Sicherheitsaktualisierungen und Schwachstellenmanagement;
• Datenschutz- und Informationssicherheits- Vorfallmanagement.

13.2. Sicherheitsverpflichtungen des Kunden

Der Kunde muss:

• Nutzern nur die Berechtigungen gewähren, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind;
• Zugänge unverzüglich entziehen, wenn ein Nutzer nicht mehr berechtigt ist;
• Zugangsdaten, API-Schlüssel und Integrationskennungen vertraulich behandeln;
• für einen angemessenen Schutz der Nutzergeräte und der eigenen IT-Umgebung sorgen;
• verdächtige oder unbefugte Zugriffe unverzüglich melden;
• die Sicherheitsfunktionen des Dienstes bestimmungsgemäß verwenden.

13.3. Sicherheitsvorfälle

Der Anbieter untersucht Sicherheitsereignisse, von denen er Kenntnis erhält, innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ergreift die erforderlichen Eindämmungs-, Wiederherstellungs- und Präventionsmaßnahmen.

Betrifft ein Ereignis Kundendaten oder vom Kunden verarbeitete personenbezogene Daten, informiert der Anbieter den Kunden entsprechend den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen.

Der Kunde muss bei der Untersuchung mitwirken und die vernünftigerweise erforderlichen und ihm verfügbaren Informationen bereitstellen.

13.4. Sicherungskopien

Der Anbieter kann nach Maßgabe seiner eigenen Sicherungsverfahren Sicherungskopien der Kundendaten erstellen.

Der Hauptzweck der Sicherungskopien besteht darin, den Betrieb des Dienstes nach einem Systemausfall, Datenverlust oder Sicherheitsvorfall wiederherzustellen.

Sicherungskopien ersetzen nicht die eigenen Archivierungs-, Dokumentenaufbewahrungs- oder gesetzlichen Aufzeichnungspflichten des Kunden.

13.5. Keine Garantie absoluter Sicherheit

Der Anbieter ist bestrebt, angemessene Schutzmaßnahmen einzusetzen. Kein Informationssystem kann jedoch die vollständige Abwesenheit von Fehlern, Schwachstellen, unbefugten Zugriffen oder Datenverlusten garantieren.

14. Verfügbarkeit, Support und Wartung

14.1. Service-Level-Ziel

Für Standard-Abonnementpläne strebt der Anbieter eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % als Service-Level-Ziel an.

Ohne gesondertes SLA handelt es sich bei diesem Wert um ein Ziel und nicht um eine uneingeschränkte oder durch Servicegutschriften abgesicherte Verfügbarkeitsgarantie.

14.2. Berechnung der Verfügbarkeit

Der Dienst gilt als nicht verfügbar, wenn wesentliche Produktivfunktionen von Velixa aufgrund eines dem Anbieter zurechenbaren Umstands für einen erheblichen Teil der Kunden nicht zugänglich sind.

Bei der Berechnung der Verfügbarkeit können insbesondere unberücksichtigt bleiben:

• vorab angekündigte geplante Wartungsarbeiten;
• dringende Sicherheits- oder Betriebsmaßnahmen;
• Ereignisse höherer Gewalt;
• Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsanbietern;
• Ausfälle des eigenen Netzwerks, der Geräte oder der Software des Kunden;
• vom Kunden oder seinen Nutzern verursachte Ereignisse;
• Ausfälle externer Zahlungs-, KI-, Rechnungs-, Karten-, E-Mail- oder sonstiger Integrationsanbieter;
• Folgen einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung;
• Fehler von Beta-, Vorschau- oder Testfunktionen;
• die Nutzung nicht unterstützter Browser, Betriebssysteme oder Geräte.

14.3. Geplante Wartung

Ist bei einer geplanten Wartung mit einer erheblichen Unterbrechung des Dienstes zu rechnen, informiert der Anbieter soweit vernünftigerweise möglich mindestens 48 Stunden im Voraus elektronisch oder durch eine Mitteilung innerhalb des Dienstes.

Der Anbieter führt Wartungsarbeiten soweit möglich zu einem Zeitpunkt durch, der die Kunden möglichst wenig beeinträchtigt.

14.4. Notfallwartung

Bei einer Sicherheitslücke, einem Datenschutzrisiko, Systemfehler oder einer anderen dringenden betrieblichen Notwendigkeit kann der Anbieter Wartungsarbeiten ohne vorherige Mitteilung durchführen.

In einem solchen Fall informiert der Anbieter betroffene Kunden soweit vernünftigerweise möglich nachträglich.

14.5. Kundensupport

Der Kunde kann Supportanfragen über die im Dienst verfügbare Supportfunktion oder unter folgender Adresse einreichen:

support@velixa.eu

Sprache, Verfügbarkeit, Priorität und Reaktionszeit des Supports können vom Abonnementplan oder von der Individualvereinbarung abhängen.

Ohne gesondertes SLA garantiert der Anbieter keine bestimmte Reaktions- oder Wiederherstellungszeit.

14.6. Mitwirkung des Kunden

Zur Untersuchung eines Fehlers muss der Kunde die vernünftigerweise erforderlichen Informationen bereitstellen, insbesondere:

• eine detaillierte Fehlerbeschreibung;
• den Zeitpunkt des Auftretens;
• die betroffene Funktion oder das betroffene Modul;
• einen Screenshot oder ein Fehlerprotokoll, soweit vorhanden;
• die zur Reproduktion des Fehlers erforderlichen Schritte.

15. Enterprise-SLA

15.1. Gesonderte Vereinbarung

Für ein Enterprise-Abonnement können der Anbieter und der Kunde eine gesonderte schriftliche Service-Level-Vereinbarung, nachfolgend SLA, abschließen.

Das SLA kann insbesondere folgende Punkte regeln:

• garantierte Verfügbarkeitswerte;
• Supportzeiten und Erreichbarkeit;
• Schweregrade von Fehlern und Vorfällen;
• Zielzeiten für die erste Reaktion;
• Wiederherstellungsziele;
• Häufigkeit von Sicherungskopien;
• Wiederherstellungszeit- und Datenverlustziele;
• Verfahren zur Meldung von Vorfällen;
• festgelegte Ansprechpartner;
• Voraussetzungen für Servicegutschriften.

15.2. Fehlen eines gesonderten SLA

Ohne gesondertes schriftliches SLA gelten auch für ein Enterprise-Abonnement die allgemeinen Verfügbarkeits- und Supportregelungen dieser AGB.

15.3. Abweichungen von diesen AGB

Weicht ein SLA ausdrücklich von diesen AGB ab, hat das SLA hinsichtlich der betreffenden Regelung Vorrang.

16. Funktionen der künstlichen Intelligenz

16.1. Art der KI-Funktionen

Bestimmte Module können KI-generierte Analysen, Empfehlungen, Zusammenfassungen, Prognosen, Texte oder vorgeschlagene Aktionen bereitstellen.

Die Verfügbarkeit von KI-Funktionen kann vom Abonnementplan, dem aktivierten Modul, dem Nutzungskontingent und der technischen Verfügbarkeit abhängen.

16.2. Externer KI-Dienstleister

Velixa kann zur Bereitstellung bestimmter KI-Funktionen einen externen KI-Dienstleister, insbesondere die OpenAI API, verwenden.

Aktuelle Informationen zu KI-Dienstleistern und Unterauftragsverarbeitern sind in der Datenschutzerklärung und in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung enthalten.

16.3. Einschränkungen KI-generierter Ergebnisse

KI-generierte Ergebnisse dienen der Information und Unterstützung. Sie können unrichtig, unvollständig, veraltet oder für einen bestimmten Zusammenhang ungeeignet sein.

Der Kunde und der Nutzer müssen ein KI-generiertes Ergebnis prüfen, bevor sie es für eine Geschäftsentscheidung, Kommunikation, Dateneingabe oder tatsächliche Systemaktion verwenden.

16.4. Keine professionelle Beratung

KI-generierte Inhalte stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs-, Finanz-, medizinische, arbeitsschutzbezogene oder sonstige erlaubnispflichtige professionelle Beratung dar.

Der Kunde muss bei Bedarf die Beratung einer entsprechend qualifizierten Fachperson einholen.

16.5. Bestätigung von KI-Aktionen

Der Anbieter kann vor einer durch KI vorgeschlagenen Erstellung, Änderung, Übermittlung oder Löschung von Daten eine Bestätigung durch den Nutzer verlangen.

Der Kunde darf solche Bestätigungs- oder Sicherheitskontrollen nicht unrechtmäßig umgehen.

16.6. An KI-Funktionen übermittelte Daten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass an KI-Funktionen übermittelte Daten rechtmäßig verarbeitet werden dürfen und dass er über die erforderliche Berechtigung zur Bereitstellung dieser Daten verfügt.

Ein Nutzer darf keine nicht erforderlichen besonderen Kategorien personenbezogener Daten, Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten, Authentifizierungsgeheimnisse, Sicherheitsschlüssel oder andere unnötig sensible Informationen übermitteln.

16.7. KI-Nutzungskontingente

Die Nutzung von KI-Funktionen kann durch KI-Guthaben, Token, Anfragevolumen, Verarbeitungslimits oder Fair-Use-Regelungen begrenzt sein.

Ist das Kontingent ausgeschöpft, kann der Anbieter die KI-Funktion bis zum nächsten Abonnementzeitraum einschränken oder zusätzliche Kapazität gegen Entgelt anbieten.

16.8. KI-Protokollierung

Für Sicherheits-, Abrechnungs-, Fehlerbehebungs- und Auditzwecke kann der Anbieter technische Informationen zu KI-Vorgängen, deren Status, Nutzerbestätigungen und dem verbrauchten Kontingent protokollieren.

17. Verbotene und eingeschränkte Nutzung

17.1. Allgemeine Regel

Der Kunde und die Nutzer dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige, schädliche, irreführende, missbräuchliche oder sicherheitsgefährdende Zwecke verwenden.

17.2. Ausdrücklich verbotene Tätigkeiten

Insbesondere sind folgende Tätigkeiten untersagt:

• Erstellung, Speicherung oder Übermittlung rechtswidriger Inhalte;
• Verletzung von Persönlichkeits-, Datenschutz-, Urheber- oder sonstigen Rechten Dritter;
• Verarbeitung rechtswidrig erlangter personenbezogener Daten;
• Betrug, Täuschung, Phishing oder Identitätsdiebstahl;
• Versand unerwünschter elektronischer Nachrichten oder Spam;
• Verbreitung von Schadsoftware, Viren oder bösartigem Code;
• unbefugter Zugriff oder der Versuch eines solchen Zugriffs;
• Umgehung oder Beeinträchtigung von Sicherheitsmaßnahmen;
• unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten;
• Zugriff auf Daten eines anderen Kunden oder der Versuch eines solchen Zugriffs;
• übermäßige oder automatisierte Belastung, die den Betrieb des Dienstes gefährdet;
• Umgehung von Nutzungs-, Nutzer- oder KI-Limits;
• unbefugtes Reverse Engineering des Quellcodes, Sicherheitssystems oder Betriebs des Dienstes;
• Nutzung von KI-Funktionen für gefährliche oder rechtswidrige Zwecke;
• Weiterverkauf oder unbefugte Bereitstellung des Dienstes für Dritte.

17.3. Sicherheitsmaßnahmen des Anbieters

Bei verbotener oder verdächtiger Nutzung kann der Anbieter:

• den betreffenden Vorgang blockieren;
• den Zugang einschränken oder aussetzen;
• eine Passwortänderung oder erneute Authentifizierung verlangen;
• einen API-Schlüssel oder eine aktive Sitzung widerrufen;
• den Sachverhalt untersuchen;
• eine zuständige Behörde informieren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
• den Vertrag bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß beenden.

18. Externe Dienste und Integrationen

18.1. Externe Systeme

Velixa kann Verbindungen zu externen Diensten bereitstellen, insbesondere zu:

• Zahlungsdienstleistern;
• Rechnungs- und Buchhaltungssystemen;
• KI-Dienstleistern;
• E-Mail- und Nachrichtensystemen;
• Karten- und Standortdiensten;
• Analyse- und Marketingsystemen;
• externen APIs und Geschäftsanwendungen.

18.2. Bedingungen externer Anbieter

Für die Nutzung eines externen Dienstes können zusätzlich die Vertrags-, Datenschutz- und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Der Kunde muss die für eine Integration erforderlichen Abonnements, Lizenzen, Konten und Berechtigungen beschaffen, sofern das Angebot des Anbieters nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

18.3. Änderungen externer Dienste

Der Anbieter kann nicht garantieren, dass ein externer Dienstleister seinen Dienst unverändert und ohne Unterbrechung weiterhin anbietet.

Ändert oder beendet ein externer Anbieter seine API, Preisgestaltung, Sicherheitsanforderungen oder seinen Dienst, kann Velixa die betroffene Integration ändern, einschränken oder einstellen.

18.4. Ausfälle externer Anbieter

Der Anbieter haftet nicht für einen Ausfall oder Fehler, der ausschließlich durch einen externen Dienstleister verursacht wurde, sofern der Anbieter bei dessen Auswahl, Integration und Verwaltung die vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt angewendet hat.

19. Geistiges Eigentum

19.1. Rechte an Velixa

Die Velixa-Software, der Quellcode, das Datenmodell, die Nutzeroberfläche, Dokumentation, visuelle Gestaltung, Marken, Logos und damit verbundene geistige Schöpfungen stehen im Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber.

19.2. Nutzungsrecht

Für die Dauer des Abonnements gewährt der Anbieter dem Kunden ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht weiterveräußerbares Recht zur Nutzung des Dienstes.

Das Nutzungsrecht darf ausschließlich für die eigenen geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeiten des Kunden und gemäß den Bedingungen des Abonnements ausgeübt werden.

19.3. Verbotene Nutzung

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters darf der Kunde insbesondere nicht:

• den Dienst kopieren oder vervielfältigen;
• den Dienst zur Erlangung des Quellcodes zurückentwickeln;
• abgeleitete Software oder Dienste erstellen;
• Velixa-Kennzeichen entfernen;
• den Dienst unbefugt weiterverkaufen;
• die Funktionsweise des Systems zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts nachbilden.

19.4. Kundendaten

Rechte an Kundendaten werden durch diese AGB nicht auf den Anbieter übertragen.

19.5. Rückmeldungen

Übermittelt der Kunde eine Entwicklungsidee, Fehlermeldung oder andere Rückmeldung, kann der Anbieter diese zur Verbesserung des Dienstes verwenden.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, einen Vorschlag umzusetzen. Die Nutzung der Rückmeldung begründet für sich genommen keine Vergütungspflicht.

20. Vertraulichkeit

20.1. Vertrauliche Informationen

Vertrauliche Informationen sind alle nicht öffentlichen geschäftlichen, technischen, finanziellen, sicherheitsbezogenen oder vertraglichen Informationen, die eine Partei der anderen offenlegt.

20.2. Vertraulichkeitsverpflichtungen

Jede Partei muss:

• die vertraulichen Informationen der anderen Partei vertraulich behandeln;
• sie ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags verwenden;
• sie nur Personen zugänglich machen, die sie für einen berechtigten Zweck benötigen;
• sie durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen schützen.

20.3. Ausnahmen

Informationen gelten nicht als vertraulich, wenn sie:

• rechtmäßig öffentlich bekannt geworden sind;
• der empfangenden Partei bereits zuvor rechtmäßig bekannt waren;
• rechtmäßig von einem unabhängigen Dritten erlangt wurden;
• ohne Verwendung vertraulicher Informationen der anderen Partei entwickelt wurden;
• aufgrund zwingenden Rechts oder einer vollstreckbaren behördlichen oder gerichtlichen Entscheidung offengelegt werden müssen.

20.4. Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung

Ist eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben, informiert die offenlegende Partei die andere Partei soweit möglich im Voraus, sofern eine solche Mitteilung nicht gesetzlich oder durch die zuständige Stelle untersagt ist.

21. Gewährleistung und Haftung

21.1. Bestimmungsgemäßer Betrieb

Der Anbieter ist bestrebt, sicherzustellen, dass die wesentlichen Funktionen des Dienstes entsprechend der Dokumentation und dem jeweiligen Abonnementplan funktionieren.

Der Anbieter garantiert nicht, dass der Dienst vollständig fehlerfrei, ununterbrochen oder für jeden individuellen Geschäftszweck geeignet ist.

21.2. Geschäftsentscheidungen

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Überprüfung der durch den Dienst erzeugten Daten und Berichte;
• die Treffen geschäftlicher, finanzieller und fachlicher Entscheidungen;
• die Prüfung KI-generierter Ergebnisse;
• die Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen;
• die Richtigkeit der in den Dienst eingegebenen Daten.

21.3. Mittelbare Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter nicht für entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder Schäden infolge einer Beeinträchtigung des geschäftlichen Ansehens.

21.4. Haftungshöchstgrenze

Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die gesamte vertragliche Haftung des Anbieters aus oder im Zusammenhang mit einem bestimmten Schadensereignis nicht die Summe der Netto-Abonnementgebühren, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.

Bestand das Abonnement kürzer als 12 Monate, entspricht die Haftungshöchstgrenze der Summe der während dieses kürzeren Zeitraums tatsächlich gezahlten Netto-Gebühren.

21.5. Nicht beschränkbare Haftung

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht einen Ausschluss oder eine Beschränkung der jeweiligen Haftung nicht zulässt.

21.6. Mitverursachung durch den Kunden

Der Anbieter haftet nicht für Verluste, Schäden oder Datenverluste, die verursacht oder verschärft wurden durch:

• eine fehlerhafte Handlung des Kunden oder eines Nutzers;
• unsachgemäße Berechtigungsverwaltung;
• unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten;
• nicht unterstützte Integrationen oder Software;
• Missachtung einer Sicherheitswarnung;
• rechtswidrige oder vertragswidrige Nutzung.

22. Aussetzung und Vertragsbeendigung

22.1. Ordentliche Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann das Abonnement gemäß Abschnitt 10 dieser AGB kündigen.

22.2. Ordentliche Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann das Abonnement mit einer Frist von mindestens 30 Tagen kündigen, insbesondere wenn ein Dienst, Modul oder Geschäftsmodell eingestellt wird.

In einem solchen Fall erstattet oder verrechnet der Anbieter anteilig bereits im Voraus gezahlte Gebühren, die auf den Zeitraum nach Vertragsbeendigung entfallen.

22.3. Sofortige Aussetzung oder Beendigung

Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden oder den Zugang sofort aussetzen, wenn:

• der Kunde schwerwiegend oder wiederholt gegen diese AGB verstößt;
• der Dienst für rechtswidrige oder schädliche Zwecke verwendet wird;
• der Kunde die Sicherheit des Dienstes gefährdet;
• der Kunde versucht, auf Daten eines anderen Kunden zuzugreifen;
• eine Zahlung trotz Aufforderung weiterhin aussteht;
• bei der Registrierung wesentlich falsche Angaben gemacht wurden;
• eine gerichtliche oder behördliche Anordnung dies erfordert;
• die Fortführung des Vertrags vom Anbieter einen Verstoß gegen anwendbares Recht verlangen würde.

22.4. Behebbarer Vertragsverstoß

Kann ein Vertragsverstoß behoben werden und verursacht er kein unmittelbares rechtliches oder sicherheitsbezogenes Risiko, kann der Anbieter dem Kunden eine angemessene Frist zur Behebung setzen.

22.5. Folgen der Vertragsbeendigung

Bei Vertragsbeendigung:

• endet das Recht des Kunden zur Nutzung des Dienstes;
• können Nutzerzugänge eingeschränkt oder deaktiviert werden;
• können API-Schlüssel und Integrationszugänge widerrufen werden;
• werden offene Zahlungsverpflichtungen fällig;
• beginnt der Zeitraum für Datenexport und Datenlöschung.

23. Datenexport und Datenlöschung

23.1. Zeitraum für den Datenexport

Nach Beendigung des Abonnements kann der Kunde Kundendaten grundsätzlich für einen Zeitraum von 30 Tagen mithilfe der verfügbaren Exportfunktionen herunterladen.

Während dieses Zeitraums kann der Anbieter das Kundenkonto in einen eingeschränkten oder schreibgeschützten Zustand versetzen.

23.2. Exportformate

Daten können in einem vom jeweiligen Modul unterstützten, allgemein nutzbaren Format bereitgestellt werden, insbesondere als CSV-, Excel-, PDF-, JSON- oder Dokumentdatei.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Daten in das proprietäre Datenmodell eines vom Kunden ausgewählten anderen Systems umzuwandeln.

23.3. Individuelle Datenextraktion

Eine individuelle Datenextraktion, Migration oder technische Unterstützung, die über die standardmäßigen Exportfunktionen hinausgeht, kann eine gesondert kostenpflichtige Leistung sein.

23.4. Löschung aus Produktivsystemen

Nach Ablauf des 30-tägigen Datenexportzeitraums kann der Anbieter Kundendaten aus den Produktivsystemen dauerhaft löschen oder anonymisieren.

23.5. Sicherungskopien

Aus den Produktivsystemen gelöschte Kundendaten können aus technischen Gründen für einen begrenzten Zeitraum noch in isolierten Sicherungskopien enthalten sein.

In Sicherungskopien enthaltene Daten werden spätestens 90 Tage nach ihrer Löschung aus dem Produktivsystem im Rahmen der Sicherungszyklen entfernt.

In Sicherungskopien enthaltene Daten dürfen nicht für den gewöhnlichen Geschäftsbetrieb verwendet werden und sind nur zu Zwecken der Systemwiederherstellung oder Vorfallbearbeitung zugänglich.

23.6. Ausnahmen von der Löschung

Der Anbieter kann Daten über die vorstehenden Fristen hinaus speichern, soweit dies erforderlich ist aufgrund:

• einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht;
• einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung;
• eines laufenden Rechtsstreits;
• der Durchsetzung eines Anspruchs;
• der Untersuchung eines Sicherheits- oder Datenschutzvorfalls.

23.7. Endgültige Löschung

Nach Ablauf des Löschzeitraums ist der Anbieter nicht verpflichtet, Kundendaten wiederherzustellen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die benötigten Daten innerhalb des Datenexportzeitraums herunterzuladen.

24. Änderungen der AGB und des Dienstes

24.1. Änderungsrecht

Der Anbieter kann diese AGB insbesondere ändern, wenn dies erforderlich ist aufgrund:

• gesetzlicher Änderungen;
• behördlicher oder gerichtlicher Anforderungen;
• der Einführung eines neuen Dienstes oder Moduls;
• technologischer oder sicherheitsbezogener Änderungen;
• Änderungen eines externen Dienstes oder einer Integration;
• Änderungen geschäftlicher oder preislicher Bedingungen;
• der Klarstellung bestehender Bestimmungen.

24.2. Mitteilung von Änderungen

Betrifft eine Änderung einen bestehenden Kunden wesentlich, informiert der Anbieter den Kunden soweit vernünftigerweise möglich mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung elektronisch.

Eine aus Sicherheits-, rechtlichen oder behördlichen Gründen erforderliche Änderung kann mit kürzerer Frist oder sofort in Kraft treten.

24.3. Ablehnung einer Änderung

Akzeptiert der Kunde eine für ihn wesentlich nachteilige Änderung nicht, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

24.4. Erneute Zustimmung

Der Anbieter kann bei wesentlichen Vertragsänderungen eine ausdrückliche Zustimmung zu einer neuen Version dieser AGB verlangen.

Der Anbieter kann die Zustimmung, deren Datum und Uhrzeit, die Dokumentversion und den zugehörigen Inhalts-Hash protokollieren.

25. Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Schlussbestimmungen

25.1. Anwendbares Recht

Für diese AGB, jede Individualvereinbarung und das Rechtsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht Ungarns, unbeschadet des unmittelbar anwendbaren Rechts der Europäischen Union.

25.2. Verhandlungen

Die Parteien werden zunächst versuchen, Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder ihrem Vertrag durch Verhandlungen nach Treu und Glauben beizulegen.

Die Parteien gewähren einen 30-tägigen Verhandlungszeitraum, beginnend mit dem Datum der schriftlichen Mitteilung der Streitigkeit, sofern kein sofortiger Rechtsschutz erforderlich ist.

25.3. Gerichtsstand

Bleiben die Verhandlungen erfolglos und steht zwingendes Recht nicht entgegen, unterwerfen sich die Parteien der Zuständigkeit der nach dem Sitz des Anbieters zuständigen ungarischen Gerichte.

25.4. Elektronische Kommunikation

Vertragliche Mitteilungen zwischen den Parteien können elektronisch erfolgen, insbesondere durch E-Mail an die registrierte Adresse, eine Mitteilung innerhalb des Dienstes oder eine Supportnachricht.

Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten.

25.5. Salvatorische Klausel

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, nicht durchsetzbar oder nicht anwendbar, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

25.6. Kein Verzicht

Die verspätete oder einmalige Nichtausübung eines Rechts stellt keinen dauerhaften Verzicht auf dieses Recht dar.

25.7. Übertragung

Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht auf einen Dritten übertragen.

Der Anbieter kann das Vertragsverhältnis auf einen Rechtsnachfolger oder auf eine Organisation übertragen, die das Velixa-Geschäft übernimmt, sofern dadurch die Rechte des Kunden nicht wesentlich eingeschränkt werden.

25.8. Inkrafttreten

Die Versionsnummer und das Datum des Inkrafttretens dieser AGB werden in den zusammen mit dem Dokument angezeigten Metadaten angegeben.

Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf der Velixa-Website verfügbar.